Liebe Dekorationsfreunde,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Dekorieren Verkauf Geschäft

Allgemeine Fragen

Welche Art von Produkten bietet Dekorieren Verkauf Geschäft an?

Wir sind spezialisiert auf hochwertige und stilvolle Wohnaccessoires und Dekorationsartikel. Unser Sortiment umfasst:

  • Dekorative Aufbewahrungslösungen (Boxen, Kisten, Körbe)
  • Wohnaccessoires (Dekofiguren, Bilderrahmen, Dekoteller)
  • Textilien (Badetücher, Heimtextilien, Deko-Textilien)
  • Pflanzenzubehör (Blumentöpfe, Pflanzgefäße, Kunstblumen)
  • Beleuchtungselemente (Kerzen, Teelichte, Lichterketten, Deko-Laternen)
  • Jahreszeitliche Dekoration (Dekohänger, Kränze)
  • Holz-Deko und natürliche Dekorationselemente

Alle unsere Produkte sind darauf ausgerichtet, Ihr Zuhause gemütlicher und stilvoller zu gestalten.

An welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie überprüfen, ob Ihre Lieferadresse in unserem Versandgebiet liegt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  1. Standardversand (12,95 €)
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Vorteile: Schnellere Lieferung, Sendungsverfolgung verfügbar
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • Versandpartner: EMS
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Vorteile: Keine Versandkosten bei Bestellungen über 50 €
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Für den kostenlosen Versand mit EMS ist die Sendungsverfolgung leider nicht immer verfügbar.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?

Unsere Versandpartner hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. Bitte beachten Sie, dass für zusätzliche Zustellversuche möglicherweise Gebühren anfallen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.

Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Obwohl wir größte Sorgfalt bei der Verpackung walten lassen, kann es leider manchmal zu Transportschäden kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens, damit wir eine Lösung finden können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
Dekorieren Verkauf Geschäft
Auguststraße 10
38291 Berlin
Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie Dekorieren Verkauf Geschäft gewählt haben!